中保协倡议：开通保险理赔绿色通道 支持疫情防控

时代周报记者：苏长春

1月27日上午，中国保险行业协会（下称“中保协”）向全体会员单位发出倡议书，倡议要充分发挥保险保障功能，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作,以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会责任。

中保协提出，要深刻认识做好疫情防控的重要性和紧迫性，把疫情防控工作作为当前最重要的工作抓好落实。

中保协倡议，要开通保险理赔绿色通道，确保及时高效做好理赔服务。

倡议书提出，各会员单位要通过多种渠道主动排查出险客户，尤其是对湖北省等疫情影响严重地区，力争做到主动理赔；

要开通24小时受理理赔报案，24小时受理理赔申请，保证热线专业专人提供咨询服务；

简化理赔程序，增加线上理赔，减少线下理赔，避免不必要的理赔接触；

对感染新型冠状病毒的出险理赔客户，可先行赔付，后补齐相关资料，适当扩展责任范围；

充分发挥保险科技的作用，大力推进“闪赔”、“秒赔”，让患者得到更快捷、便利的理赔服务。对受疫情影响临时调整的相关理赔业务，主动做好解释说明，提供替代解决方案。

此外，中保协还倡议，各会员单位要加强保险创新，为疫情防控提供专属保险产品和服务。加强保险资金的运用，主动对接有关医院、医疗科研单位及企业，为疫情防控工作提供合理的融资需求。